Politique de remboursement

Stand: 26. Mai 2026

Motozero gewährt für berechtigte Standardartikel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

So fordern Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf an

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder einen Widerruf anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@motozero.ch. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorgängige Bestätigung und Rücksendeanweisungen an uns zurück.

Berechtigte Rückgaben

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, vollständig und in demselben Zustand sein, in dem er geliefert wurde, inklusive Originalverpackung, soweit anwendbar.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Sonderbestellungen oder Produkte, die speziell für Ihre Anfrage beschafft wurden.
Individuell konfigurierte Motorräder, Custom Builds oder personalisierte Produkte.
Waren, die montiert, eingelöst, in Betrieb genommen, gefahren, beschädigt, verändert oder über eine normale Prüfung hinaus benutzt wurden.
Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können.
Geschenkkarten und Abverkaufsartikel, die als endgültig verkauft markiert sind.

Rücksendekosten und Abzüge

Sofern wir nicht den falschen Artikel geliefert haben oder das Produkt mangelhaft ist, trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Wenn retournierte Ware Gebrauchsspuren, Schäden, fehlende Teile oder einen Wertverlust durch übermässige Handhabung aufweist, können wir einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abziehen.

Motorräder und Mobilitätsprodukte

Bei Motorrädern und ähnlichen Mobilitätsprodukten können Zulassung, Erstinbetriebnahme, Setup-Arbeiten oder eine Testfahrt über eine reine Funktionsprüfung hinaus den Wiederverkaufswert deutlich senken. Wenn nach einer solchen Nutzung eine Rückgabe akzeptiert wird, können wir angemessene Kosten für Aufbereitung, Wiederherstellung, Transport und Wertverlust abziehen.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Sobald eine genehmigte Rückgabe bei uns eingetroffen und geprüft ist, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auszulösen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ursprüngliche Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Fehler bei uns lag.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie die Bestellung direkt nach Erhalt und melden Sie sich rasch bei uns, wenn etwas beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall beurteilen und die passende Lösung organisieren können.

Kontakt

Motozero
Mattenrainstrasse 11
8370 Sirnach
Schweiz
info@motozero.ch
+41 79 660 99 99